中安在線、中安新聞客戶端訊 4月27日，記者從安徽省衛(wèi)生健康委獲悉，該委選聘了50名省屬醫(yī)院行風(fēng)社會監(jiān)督專員，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全方位常態(tài)化社會監(jiān)督。

　　為持續(xù)深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)，安徽省衛(wèi)健委將暗訪監(jiān)督、社會監(jiān)督、滿意度評價和查處通報四個制度實行常態(tài)化，努力實現(xiàn)十大目標(biāo)：看病少排隊，檢查少跑腿，急救更高效，住院更省心，診療更規(guī)范，護(hù)理更周到，配藥更方便，結(jié)算更便捷，服務(wù)更體貼，溝通更順暢。

　　會上，省衛(wèi)健委向50位衛(wèi)生健康行風(fēng)社會監(jiān)督專員頒發(fā)聘書。據(jù)悉，這50名社會監(jiān)督專員涵蓋人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、法律工作者和普通群眾，他們將充分發(fā)揮第三方監(jiān)督作用，全方位、多層次、多視角對安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行審視和評價。

　　2018年12月以來，安徽全面開展衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項行動。安徽省衛(wèi)生健康委制定了“改善醫(yī)療服務(wù)基本要求”，對省屬醫(yī)院診療區(qū)域設(shè)置和門診、急診、住院等服務(wù)環(huán)節(jié)提出了66條詳實具體的要求，內(nèi)容包括院容院貌、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、掛號繳費(fèi)、就診服務(wù)、診療流程等多個方面。

　　為了持續(xù)深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)，安徽將持續(xù)開展暗訪督查、社會監(jiān)督、滿意度評價和查處通報四個“常態(tài)化”監(jiān)督。安徽將充分重視“常態(tài)化”監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，把暗訪督查、社會監(jiān)督、滿意度評價查處通報等日常監(jiān)督措施規(guī)范化、制度化，全面實施公立醫(yī)院績效考核，注重日常監(jiān)督和績效考核結(jié)果運(yùn)用和發(fā)現(xiàn)問題的整改，形成衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)和改善醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)管新格局。

　　安徽省衛(wèi)生健康委主任陶儀聲介紹，安徽將聚合行政管理、醫(yī)療質(zhì)控、監(jiān)督執(zhí)法、社會監(jiān)督、來信來訪、紀(jì)檢監(jiān)察等多方力量，強(qiáng)化綜合監(jiān)管，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)在行風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題進(jìn)行常態(tài)化通報查處。建立公立醫(yī)院行風(fēng)和改善就醫(yī)感受動態(tài)排名制度，對排名靠后且整改不力的醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，對排名連續(xù)靠后的予以問責(zé)。

　　“對公立醫(yī)院實行不打招呼、不亮身份、直奔診療區(qū)域、直接訪問患者的常態(tài)化暗訪督查。”安徽省衛(wèi)生健康委主任陶儀聲說，2019年以來，安徽已對13所省屬醫(yī)院開展了25次暗訪督查，共發(fā)現(xiàn)存在問題397條，以衛(wèi)生健康信息專報形式進(jìn)行了全省通報，目前已完成整改121條。

　　在落實改善醫(yī)療服務(wù)基本要求的基礎(chǔ)上，安徽將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，以此為支撐推進(jìn)診療資源整合、流程優(yōu)化和模式創(chuàng)新。安徽省衛(wèi)生健康委黨組書記單向前表示，近年來，通過一系列專項行動，安徽省衛(wèi)生健康系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)有了明顯改善，但仍存在一些不正之風(fēng)以及影響患者就醫(yī)感受的突出問題。為了加強(qiáng)監(jiān)督，安徽將堅持上下聯(lián)動，形成常態(tài)機(jī)制。(陳旭 記者 王佳)

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