日前，國家郵政局發(fā)布的《2018年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，2018年中國快遞發(fā)展指數(shù)為814.5，同比提高23.6%。其中，服務質(zhì)量指數(shù)同比提高30.2%，增長速度首次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)。

　　近年來，我國快遞業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，從2016年起，每年快遞業(yè)凈增量基本達到百億件的規(guī)模，2018年我國快遞業(yè)務量達507.1億件，比上年增長26.6%，創(chuàng)下歷史新高，預計2019年快遞業(yè)務量將超過600億件。我國連續(xù)多年快遞業(yè)務量穩(wěn)居世界第一，快遞業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。與此同時，快遞服務滿意度逐年提高，時限準時率相對穩(wěn)定，用戶有效申訴率逐年下降，快遞服務質(zhì)量明顯改善。

　　然而總體上看，我國快遞市場發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，還存在一些突出問題，比如綜合管理和創(chuàng)新服務等方面專業(yè)化程度有待提升，量收增長不匹配、城鄉(xiāng)區(qū)域不協(xié)調(diào)、收投分布不均衡等發(fā)展短板依然存在，產(chǎn)品結構單一，難以滿足市場多元化需求。末端服務缺乏穩(wěn)定性、自動化分揀技術裝備應用等有待加強。

　　快遞業(yè)服務質(zhì)量的穩(wěn)步提升，離不開科技手段的進步。電子面單、自動分揀、無人倉……過去幾年，一系列新技術的應用，幫助快遞業(yè)在雙11這樣的高峰時段基本消滅了“爆倉”現(xiàn)象。未來隨著新技術、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，特別是5G技術的應用，將進一步推動物流業(yè)流程再造與高質(zhì)量發(fā)展。

　　推動快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，還要向科技創(chuàng)新挖潛力、要效益。加強移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實、人工智能等共性關鍵技術的應用，通過信息化手段促進創(chuàng)新發(fā)展，提升運輸、服務和安全保障能力，實現(xiàn)快件自動分撥和快速轉(zhuǎn)運。加快大數(shù)據(jù)及云平臺等基礎設施建設，推動信息應用向“郵政云”“快遞云”平臺遷移。推廣數(shù)據(jù)分單、數(shù)據(jù)派單等技術應用，提高生產(chǎn)效能。鼓勵快遞企業(yè)采用先進適用技術和裝備，推進機器人、無人機、無人車研發(fā)和應用，不斷提升快遞業(yè)服務能力，厚植發(fā)展優(yōu)勢。（記者 范克龍）

    信息來源：中安在線